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AICI Teleclass: 『成功するイメージコンサルタントに必須のダイニングマナー&ワインの実践講座』
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6/20/2017
When: Tuesday, June 20, 2017
10:00 PM (GMT +9:00) http://www.timeanddate.com/worldclock/converter.html
Where: Teleclass
United States
Presenter: Keiko Nagao, AICI CIP
Contact: Keiko Nagao, AICI CIP


Online registration is closed.
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Keiko Nagao, AICI CIP
Global Image | Email Keiko

Tuesday, June 20, 2017
7:00 am Central Daylight Time (US) | 22:00 Tokyo Time

レストランで上手にサービスを受け、最上級のもてなしをされるには秘訣があります。お客様との食事などでマナーやワインを「知っているか、知らないか」であなた自身のコンサルタントとしての価値が判断されることもあるかもしれません。 海外での世界最高峰のサービスとはどんなものか?知っておくべきマナーとはどんなことなのか?ファーストクラスのお客様へ提供する側として、またシニアソムリエとして長年の経験から培った実践的な知識とノウハウをお伝えします。エグゼクティブ、経営者、海外赴任前の顧客へのコンサルティングや研修、グローバル人材育成や接客接遇研修などでも応用できる内容です。ご参加をお待ちしております。

You Will Learn:

  • コミュニケーションをよくするワインや食事の選び方とマナー
  • 知って得するワインの基礎知識
  • サービススタッフや同席者が一目置くサービスの上手な受け方
  • 海外と日本でのマナーやサービスの違い
  • その他、知っておくと得する秘訣集

Keiko Nagao, AICI CIP
AICI東京チャプター 前会長 AICI本部 International VP Education (2014-2016) グローバルイメージ株式会社 代表取締役 一般社団法人 英語接客サービス協会 代表理事 2010年5月まで日本航空株式会社にて2万2000時間、地球を360周する乗務経験を持ち、15万人以上のファースト・エクゼクティブ・エコノミークラスのお客様にサービスを提供。皇室フライト、世界のトップVIPフライトなどを多数経験すると共に、乗務員の接遇教育、JALUXワイン教育、ソムリエ受験講座などでも活躍。 2011年にグローバルイメージ株式会社を設立。『イメージコンサルティング』『NLP』『コーチング』を融合させ、トータルでコミュニケーションスキルを活用する、新しい形の実践型『サービス・接客・接遇マナー教育』を提供。医療機関を中心に接客・接遇・コミュニケーション・マナー・リスクマネージメント、組織開発を含めた継続的研修・コンサルティング・コーチングを行い、医療機関の収益アップに貢献する。2014年11月一般社団法人英語接客サービス協会を設立。接客の現場のグローバルコミュニケーションが可能な人材育成に力を注いでいる。 【日本ソムリエ協会認定シニアソムリエ・NLPマスタープラクティショナー】■著書:ワインの実践講座(1996年時事通信社・共著)、ラベルは語る(1999年時事出版社・共著)もめない断り方{2011年サプライズBook)いいお付き合い(2012年サプライズBook)



Secret Tips of Wine & Dine to be a Successful Image Consultant

Keiko Nagao, AICI CIP
Global Image | Email Keiko

Tuesday, June 20, 2017
7:00 am Central Daylight Time (US) | 22:00 Tokyo Time

There are secrets to get wonderful service at restaurants and get the highest grade of hospitality. You may be judged as your own consultant value by "knowing or not knowing"how to behave and choose wine and dishes with your customers, What is the world's best service ? What kind of manners should you know? As a side to offer to first class customers, we will tell you about practical knowledge and know-how cultivated from years of experience at Japan Airlines and the Certified Senior Sommelier. This session contents is also applicable to executive, manager, consulting and training for customers training for global human resources and customer service training. This Teleclass will be provided in Japanese Language.

You Will Learn:

  • How to choose wine and dishes for good communication with the perfect manner
  • Basic Knowledge of Wine and Dine
  • How to get the best services from restaurants
  • Difference the manners and services between overseas contries and Japan
  • Other tips you should know

Keiko Nagao, AICI CIP
AICI Tokyo Chapter Immediate Past President Representative Director of Global Image Co., Ltd. Representative Director of English Hospitality Services Association

Keiko Nagao has experiences of 22,000 flight hours, 360 laps of the Earth, in Japan Airlines Corporation until May 2010 and had offered services to guests in the First Executive, Economy class of more than 150,000 people. She has worked for Imperial flights, the world's top VIP flights, as well as worked for cabin crew education, JALUX wine education, sommelier examinations lecture etc. She established Global Image Co., Ltd. in 2011 and has been providing a new form of practical type of "Customer Service, Compliance Manners Education" that integrates "image consulting ""·NLP" and "Coaching" and utilizes total communication skills. Also, she is providing continual training including consultation, Risk Management, Organization Development Management, and Staff Coaching, mainly for medical institutions and has been contributing to the improvement of profitability of a lot of medical institutions. November 2014, she established the General Association of English Hospitality Service Association. Japan Sommelier Association Certified Senior Sommelier NLP Master Practitioner Book: Wine Practice Course (1996 Jiji Press Ltd· Co-authored), Label talks (1999 Jiji Press Ltd Co-author) No way to refuse {2011 Surprise Book) Good relationship (2012 surprise Book Book)

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